التواصل معنا

المراسلات المؤسسية

HitCubans
يديره
Flat 5, 4/F,
, Central, Hong Kong
[email protected]

يُستخدم هذا العنوان حصرياً للمراسلات المؤسسية والأغراض التنظيمية. لا تتوفر خدمة شخصية أو زيارات عملاء أو استلام طرود في هذا العنوان أو في أي موقع لوجستي. لا تُرسل البضائع أبداً من أو إلى هذا العنوان.

دعم العملاء

تتم معالجة جميع اتصالات العملاء رقمياً لضمان الخصوصية والأمان والكفاءة. يُرجى استخدام النموذج في هذه الصفحة للاتصال بفريق الدعم لدينا. نهدف إلى الرد على كل رسالة في غضون 24 ساعة في أيام العمل، والرد على الشكاوى في غضون يومي عمل.

نحن وكيل الشراء الخاص بك. HitCubans هي نقطة الاتصال الوحيدة لكل طلب يُقدَّم على هذا الموقع: لتعليماتك ودفعتك والشراء الذي يتم نيابة عنك وإرسال طردك وأي شيء يحدث بعد ذلك. يُرجى عدم الاتصال بالبائع أو الشريك اللوجستي أو مشغل البريد في بلد المنشأ بشأن طلبك؛ فهم يتصرفون بناءً على تعليماتنا ويحيلون جميع استفسارات العملاء إلينا. إذا كانت رسالتك تتعلق بطلب موجود، يُرجى تضمين رقم طلبك.

طردك في بلدك

بمجرد تسليم الطرد إلى شركة البريد، تتم معالجة رسوم الاستيراد والاحتجاز الجمركي والاستلام بينك، بصفتك المستورد، وبين مشغل البريد أو السلطة الجمركية في بلدك. سيتصلون بك مباشرة؛ لا يمكننا دفع الرسوم عنك أو استلام الطرود نيابة عنك. في حال توقف التتبع، أخبرنا وسنرسل إيصال الإرسال وسجل التتبع حتى تتمكن من فتح طلب تحقيق لدى مشغل البريد.

تتم الإجابة على العديد من الأسئلة الشائعة فوراً في صفحة الأسئلة الشائعة، وفي كيف يعمل وفي سياسة الشحن، سياسة الإرجاع وإعادة الشحن والاسترداد وسياسة حماية الشحن.