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Siamo il Suo agente di acquisto. HitCubans è il Suo unico punto di contatto per ogni ordine effettuato su questo sito web: per la Sua istruzione, il Suo pagamento, l’acquisto effettuato per Suo conto, la spedizione del Suo pacco e tutto ciò che accade successivamente. La preghiamo di non contattare il venditore, il partner logistico o l’operatore postale nel paese di origine riguardo al Suo ordine; essi agiscono su nostra istruzione e ci riferiscono tutte le richieste dei clienti. Se il Suo messaggio riguarda un ordine esistente, La preghiamo di includere il numero d’ordine.

Il Suo pacco nel Suo paese

Una volta che il Suo pacco è stato consegnato al corriere postale, le spese di importazione, i blocchi doganali e il ritiro sono gestiti tra Lei, in qualità di importatore, e l’operatore postale o l’autorità doganale del Suo paese. La contatteranno direttamente; noi non possiamo pagare le spese o ritirare i pacchi per Lei. Se il tracciamento si interrompe, ce lo comunichi e Le invieremo la ricevuta di spedizione e lo storico del tracciamento in modo che possa aprire una richiesta di indagine presso il Suo operatore postale.

Molte domande comuni ricevono risposta immediata sulla nostra pagina FAQ, in Come funziona e nella nostra Politica di spedizione, Politica di reso, rispedizione e rimborso e Politica di protezione della spedizione.