Условия доставки

1. Наша роль

Мы являемся вашим агентом по закупкам, а не продавцом и не перевозчиком. По вашему поручению мы организуем покупку выбранного вами товара у продавца в стране происхождения и его упаковку и отправку вам международной почтой через наших логистических партнёров и представителей. Отправление осуществляется от вашего имени; вы являетесь импортёром. Полные правила изложены в Условиях агентства по закупкам; эта страница объясняет, как доставка работает на практике.

2. От вашего заказа до отправки

Вы размещаете заказ и даёте Поручение на закупку при оформлении заказа.
Когда ваш платёж подтверждён, ваше поручение на закупку автоматически передаётся логистическому партнёру магазина, в котором вы сделали заказ.
Партнёр закупает ваш товар по вашему поручению у продавца. С этого момента товар принадлежит вам.
Партнёр упаковывает ваш товар и готовит таможенную декларацию от вашего имени (раздел 4).
Посылка передаётся почтовому перевозчику с отслеживанием. Вы получаете трек-номер по электронной почте и в своей учётной записи.

Сроки отправки зависят от магазина и наличия товара у продавца; время покупки и время отправки отображаются в истории ваших заказов. Каждый заказ отправляется только из одного магазина; товары из разных магазинов оформляются как отдельные заказы и отправляются отдельными посылками.

3. Перевозчики и почтовые расходы

Отправления перевозятся как международные почтовые отправления почтовым оператором страны происхождения (например, Japan Post, Pos Indonesia, Pos Malaysia или почтовым оператором страны происхождения в ЕС или Сербии) с использованием услуги, которую вы выбираете при оформлении заказа. Почтовые расходы отображаются отдельной строкой до размещения заказа и оплачиваются по вашему поручению перевозчику. Они не подлежат возврату после отправки посылки.

4. Таможенная декларация

Таможенная декларация подготавливается и подаётся от вашего имени, как импортёра, на основании одобрения, которое вы даёте на странице оформления заказа. Декларация включает категорию товара, подробное описание содержимого, количество, вес и заявленную стоимость, при этом заявленная стоимость соответствует Стоимости закупки товара. Наша Комиссия агентства по закупкам является комиссией за закупку и не входит в стоимость товара.

Мы не описываем и не декларируем товар как подарки, образцы или документы в поле «Подробное описание содержимого» и не будем делать этого по вашей просьбе. Вы подтверждаете декларацию при оформлении заказа.

5. Импортные сборы в стране назначения

Как импортёр, вы оплачиваете любые таможенные пошлины, акцизы, НДС/GST или сборы перевозчика за обработку, которые могут применяться в стране назначения. Перевозчик или таможенный орган свяжется с вами, если такие сборы применяются. Если они не будут оплачены в установленный срок, посылка может быть возвращена отправителю, и в этом случае применяется наша Политика возврата, переотправки и возмещения. Мы не взимаем импортные сборы и не можем оплатить их за вас.

6. Сроки транзита и прибытия

Время транзита и прибытия, указанное на сайте, является оценочным, основанным на опубликованных уровнях обслуживания почтовых операторов, и не гарантируется. Международные почтовые отправления проходят через почтовых операторов и таможенные органы стран происхождения и назначения; время их обработки находится вне нашего контроля. Для каждой отправки предоставляется отслеживание, чтобы вы могли следить за ней.

7. Куда мы отправляем

Каждый магазин отправляет только в страны, доступные для него при оформлении заказа: список зависит от почтовой службы страны происхождения и правил импорта страны назначения, поэтому страна, которую один магазин не может обслуживать, может обслуживаться другим. Мы не принимаем заказ на отправку в страну, которая недоступна для магазина, из которого вы заказываете. Вы несёте ответственность за то, чтобы знать, может ли товар быть законно ввезён в страну назначения для личного использования и в заказываемых вами количествах.

8. Если отслеживание останавливается

Наша услуга завершается, когда ваша посылка передана почтовому перевозчику с отслеживанием, и с этого момента товар перевозится на ваш риск (Условия агентства по закупкам, пункт 10.4). Если отслеживание останавливается или ваша посылка не прибывает, пожалуйста, свяжитесь с почтовым оператором страны назначения с трек-номером: посылка адресована вам, и только получатель может подать там запрос на розыск. Почтовые операторы в странах происхождения не открывают международные запросы на розыск и не выплачивают компенсацию за отправления, содержащие табак, которые не принимаются как застрахованные отправления. Почтовый оператор страны назначения может сказать вам, что только отправитель может открыть запрос на розыск; для этих отправлений ни мы, ни наши логистические партнёры не можем открыть его в стране происхождения (Условия агентства по закупкам, пункт 13.2). Мы предоставляем квитанцию об отправке и историю отслеживания по запросу, а также вы можете отслеживать посылку на странице вашего заказа.

Посылка считается недоставленной, если она изъята таможней (в дату уведомления об изъятии) или утеряна в пути или в стране назначения (когда отслеживание не показывало движения в течение 30 последовательных дней или по истечении 60 дней после отправки, если она не прибыла), если только последнее событие отслеживания не ожидает ваших действий (например, оплаты импортных сборов). Мы отправляем вам электронное письмо, когда это происходит; точное правило изложено в Условиях агентства по закупкам (пункт 13) и на странице Политики защиты отправления.

Утрата (в пути или в стране назначения) и таможенное изъятие покрываются только в том случае, если вы добавили Защиту отправления при оформлении заказа.

9. Адрес и контактные данные

Пожалуйста, укажите точный адрес доставки, а также доступный номер телефона и адрес электронной почты: перевозчику и таможенному органу может потребоваться связаться с вами. Адрес доставки можно изменить только до подтверждения вашего платежа; после этого изменение рассматривается как отмена. После закупки товара и до отправки мы передаём новый адрес логистическому партнёру, где это ещё возможно, бесплатно; после отправки изменение рассматривается как переотправка в соответствии с Условиями агентства по закупкам.

Вопросы: [email protected]. В случае любого расхождения между этой страницей и Условиями агентства по закупкам преимущество имеют Условия.