配送ポリシー

1. 当社の役割

当社はお客様の購入代行者であり、販売者でも運送業者でもありません。お客様の指示により、当社は、物流パートナーおよび代理人を通じて、原産国の販売者からのお客様が選択した商品の購入、その梱包、および国際郵便によるお客様への発送を手配します。発送はお客様の名義で行われます。お客様が輸入者です。完全な規則は購入代行規約に記載されています。このページでは、配送が実際にどのように機能するかを説明します。

2. 注文から発送まで

お客様はチェックアウト時に注文を行い、購入委任状を与えます。
お客様の支払いが確認されると、ご注文されたストアの物流パートナーに調達指示が自動的に伝達されます。
パートナーは、お客様に代わって販売者から商品を購入します。その時点から商品はお客様のものとなります。
パートナーはお客様の商品を梱包し、お客様の名義で税関申告を準備します（セクション4）。
荷物は追跡付きで郵便配送業者に引き渡されます。お客様は追跡番号をメールおよびアカウントで受け取ります。

発送時期はストアと販売者の在庫状況によって異なります。購入時刻と発送時刻はどちらもご注文履歴に表示されます。各注文は1つのストアからのみ発送されます。異なるストアの商品は別々の注文として処理され、別々の荷物として配送されます。

3. 運送業者と郵便料金

荷物は、原産国の郵便事業者（例：日本郵便、Pos Indonesia、Pos Malaysia、またはEUもしくはセルビア原産国の郵便事業者）を通じて国際郵便として輸送され、チェックアウト時にお客様が選択したサービスが使用されます。郵便料金は、ご注文前に別項目として表示され、お客様に代わって運送業者に支払われます。荷物が発送された後は返金されません。

4. 税関申告

税関申告は、チェックアウトページでお客様が提供する承認に基づき、輸入者としてのお客様の名義で準備および提出されます。申告には、品目のカテゴリー、内容物の詳細な説明、数量、重量、申告価額が含まれ、申告価額は商品調達費に対応します。当社の購入代行サービス料は購入手数料であり、商品の価値の一部ではありません。

当社は、商品内容詳細欄において、商品を贈答品、サンプル、または書類として記載または申告することはなく、お客様の要請があってもそのようにすることはありません。お客様はチェックアウト時に申告内容を確認します。

5. 配送先の国での輸入諸費用

輸入者として、配送先の国で適用される可能性のある関税、物品税、VAT/GST、または運送業者の取扱手数料は、お客様にお支払いいただきます。該当する費用がある場合、運送業者または税関当局からお客様に連絡があります。期限内にお支払いいただけない場合、荷物は差出人に返送される可能性があり、その場合は当社の返品・再発送・返金ポリシーが適用されます。当社は輸入諸費用を徴収せず、お客様の代わりにお支払いすることもできません。

6. 配送時間および到着時間

ウェブサイトに表示される輸送および到着時間は、郵便事業者の公表されたサービスレベルに基づく推定値であり、保証されません。国際郵便貨物は、原産国および配送先の国の郵便事業者および税関当局を通過します。その処理時間は当社の管理外です。すべての発送に追跡が提供されており、お客様が確認できます。

7. 発送先

各ストアは、チェックアウト時に利用可能な国にのみ発送します。リストは原産国の郵便サービスおよび配送先の国の輸入規則によって異なるため、あるストアが対応できない国でも別のストアが対応できる場合があります。当社は、ご注文いただいたストアで利用できない国への発送注文は受け付けません。お客様は、商品が個人使用目的で、ご注文の数量で配送先の国に合法的に輸入できるかどうかを知る責任があります。

8. 追跡が停止した場合

当社のサービスは、荷物が追跡付きで郵便配送業者に引き渡された時点で完了し、それ以降は商品はお客様の危険負担で輸送されます（購入代行規約第10.4条）。追跡が停止したり荷物が到着しない場合は、追跡番号を添えて配送先の国の郵便事業者にご連絡ください。荷物はお客様宛てであり、受取人のみが現地で調査依頼を行うことができます。原産国の郵便事業者は、保険対象品目として受け付けられないたばこを含む発送物について、国際調査を開始したり補償金を支払ったりしません。配送先の国の郵便事業者から差出人のみが調査依頼を行えると言われる場合がありますが、これらの発送物については、当社も物流パートナーも原産国で調査依頼を行うことはできません（購入代行規約第13.2条）。ご要望に応じて発送領収書と追跡履歴を提供いたします。また、ご注文ページで追跡を確認することもできます。

荷物は、税関に押収された場合（押収通知の日付）、または輸送中もしくは配送先の国で紛失した場合（追跡が30日連続で動きを示さない場合、または発送後60日経過しても到着していない場合）に未配達とみなされます。ただし、最後の追跡イベントがお客様の対応を待っている場合（例：輸入諸費用の支払い）を除きます。これが発生した際、当社はメールでお客様に通知します。正確なルールは購入代行規約（第13条）および配送保護ポリシーページに記載されています。

紛失（輸送中または配送先の国内）および税関による押収は、チェックアウト時に配送保護を追加された場合のみ補償されます。

9. 住所および連絡先の詳細

正確な配送先住所と連絡可能な電話番号およびメールアドレスをご提供ください。運送業者および税関当局がお客様に連絡する必要がある場合があります。配送先住所は、お支払い確認前のみ変更可能です。確認後の変更はキャンセルとして扱われます。商品購入後、発送前であれば、可能な場合に限り無料で新しい住所を物流パートナーに伝えます。発送後の変更は、購入代行規約に基づく再発送として扱われます。

ご質問：[email protected]。このページと購入代行規約の間に相違がある場合は、規約が優先されます。