購入代行規約

HitCubans・バージョン2.0・発効日：2026年11月9日

1. 本規約および当社について

1.1 本規約は、お客様が本ウェブサイトを通じて行うすべての注文に適用されます。注文を行うことにより、お客様は香港に設立された会社（登記上の事務所：Flat 5, 4/F, , , Central, Hong Kong）であり、HitCubansの名称で本ウェブサイトを運営する（「当社」）とサービス契約を締結します。連絡先：[email protected]。

1.2 ご注文前に本規約をお読みください。チェックアウト時にお客様が与える購入委任状は、本契約の一部です。当社はお客様が承諾されたバージョンの記録を保管します。

2. 当社の役割：購入代行者であり、販売者ではありません

2.1 当社はたばこ製品を販売しておりません。当社はお客様の購入代行者として行動します。お客様のご指示に基づき、お客様が選択された商品を、お客様に代わってお客様の名義で原産国の販売者から購入する手配を行い、梱包および国際郵便による配送の手配を行います。

2.2 商品の販売はお客様と販売者の間で行われます（第5条）。当社は商品を所有することはなく、在庫として保有することもなく、販売者の価格に何も追加しません。当社の唯一の報酬は、第6条に記載されている購入代行サービス料です。

2.3 お客様は商品の購入者および輸入者です。税関申告は、チェックアウトページでお客様が承認されたとおり、お客様の名義で行われ（第10条）、お客様の国で発生する可能性のある輸入関税、税金、運送業者の費用はお客様が支払うものとします（第11条）。

2.4 当社は、お客様の指示（購入、梱包、発送）を実行するために、原産国の物流パートナーおよび代理人を利用します。これらは当社の復代理人としてお客様の注文のために行動し、自己の勘定で行動することはありません。ストアによって、商品の販売者は、当社の物流パートナーでもある独立した認可されたたばこ供給業者、または当社の物流パートナーがお客様に代わって購入する地元の認可された小売業者のいずれかです。販売者は、お客様の注文とともに発行される書類に記載されています。

3. 注文できる方

3.1 お客様は少なくとも18歳以上、またはお客様の国でたばこを購入するための法定最低年齢がそれより高い場合はその年齢以上である必要があり、お客様ご自身の個人使用のためにご注文される必要があります。当社は年齢と身元の証明を求めることがあり、提供されない場合はご注文をお断りまたはキャンセルすることがあります。

3.2 お客様は、商品が個人使用のため、およびご注文の数量で、お客様の国に合法的に輸入できるかどうかを知る責任があります。各ストアは、チェックアウト時に利用可能な国にのみ発送します（第11.3条）。

3.3 お客様に代わって購入された商品は、お客様の個人使用のためのものであり、第12.5条に基づき当社がお客様に代わって返送された商品を再販売する場合を除き、転売してはなりません。

4. ご注文は調達指示です

4.1 委任。購入委任状にチェックを入れて注文を行うことにより、お客様は当社を代理人として任命し、（a）お客様の注文に記載された商品を、チェックアウト時に原産国通貨で固定された承認済み商品金額まで、原産国の販売者からお客様に代わって、お客様の名義で購入すること、（b）その目的のために物流パートナーおよび代理人を復代理人として使用すること、（c）お客様の名義で梱包および国際輸送を手配すること、（d）第10条に定めるとおり、お客様の名義で税関申告を行うことを委任します。

4.2 契約の開始と業務開始時期。当社のサービス契約は、お客様が注文を行った時点で開始されます。チェックアウト時に、お客様は支払いが確認され次第サービスの履行を開始するよう明示的に当社に依頼します。お客様の調達指示は、支払いが確認された時点で物流パートナーに自動的に伝達されます。パートナーはその時点からお客様の注文の処理を開始します。伝達時刻はお客様の注文とともに記録されます。

4.3 お支払い前。お支払いが確認されるまで、何も開始されていません。いつでも無料でキャンセルできます。3日間、毎日お支払いのリマインダーをお送りします。注文後96時間経過してもお支払いがない場合、注文は自動的にキャンセルされます。

4.4 支払い後、商品購入前。お客様が即時開始を依頼され、調達指示が伝達されたため、サービスはすでに一部履行されています（注文および支払い処理、パートナー調整）。この段階でキャンセルされた場合、可能な限り購入を停止し、お支払いいただいた金額から調達開始手数料€10を差し引いた金額を返金いたします。これはすでに完了した作業の固定価格です。他の金額は差し引かれません。返金は14日以内に同じ支払い方法で行われます。支払い後、調達指示の伝達前（例えば、決済代行業者を通じた支払いがまだ確認中の場合）にキャンセルされた場合は、お支払いいただいた全額を返金いたします。

4.5 お客様に代わって商品が購入された後。サービスは履行され、お客様のキャンセルする権利は終了します。商品はお客様のものとなり、第12条から第15条が適用されます。

4.6 変更。お客様の決済が確認される前に限り、配送先住所または商品を変更できます。その後の変更は、第4.4条に基づくキャンセルとして扱われます。商品が購入され、発送前であれば、まだ可能な場合は無料で新しい住所を物流パートナーに伝えます。発送後は、第12条（再発送）が適用されます。

4.7 注文合計額に満たないお支払い。当社が受け取った金額が注文合計額より少ない場合、（a）少額の差額（€5と各ストアに設定された注文合計額の一定割合のいずれか低い方まで、最大5%）は当社が負担し、購入代行サービス料から差し引かれます。（b）差額がそれより大きい場合、お支払いを一部入金として記録し、残額をお知らせします。全額が受領されるまで、お客様の調達指示は伝達されず、何も購入されません。当社の通知から72時間以内に残額が受領されない場合、注文はキャンセルされ、受領した金額は14日以内に同じ支払い方法で全額返金されます。

5. 商品の販売者

5.1 本ウェブサイトの各「Store」（例：JP Store）は、お客様に代わってその国で購入され、当社の物流パートナーによってその国から発送される商品のセレクションです。Store は販売者でも、お客様の荷物の差出人でもありません。 販売者は、お客様がご注文されるストアによって異なります。販売者の価格は、ご注文に表示されている商品調達費です。当社はそれに何も追加しません。販売者は、ご注文とともに発行される書類に記載されています。

ストア	商品の販売者	誰がお客様に代わって購入し発送するか
JP Store	認可されたたばこ小売業者（小売領収書は当社の記録に保管）	当社の認可された調達代理人
ID Store	認可されたたばこ小売業者（小売領収書は保管）	当社の独立した物流パートナー
RS Store	お客様の荷物に同封された請求書に記載されている独立した認可されたたばこ供給業者	同じ供給業者（当社の物流パートナーとして）
MY Store	お客様の注文とともに発行される請求書に記載された、独立した認可されたたばこ供給業者	同じ供給業者（当社の物流パートナーとして）
KR Store （まだご注文を受け付けておりません）	認可されたたばこ小売業者	当社の独立した物流パートナー
EU Store （まだご注文を受け付けておりません）	認可されたたばこ小売業者	当社の独立した物流パートナー

5.2 商品が小売業者から購入される場合、複数のお客様の購入が1回の取引で行われることがあります。お客様の商品の費用は、数量×実際に支払われた単価でご注文に配分されます。一括割引がある場合は按分されます。調達明細書を請求できます（第9条）。

6. 価格と当社の手数料

6.1 各商品に表示されている価格には、すでに（a）販売者が請求する商品価格（商品調達費）、（b）物流パートナーの手数料の一部（物流手配手数料）、および（c）当社の購入代行サービス料が含まれています。チェックアウト時に追加されるのは、国際郵便料金、お客様が選択された配送保護、およびRS Storeの場合は販売者の輸出処理手数料のみで、それぞれ別の行として表示されます。

6.2 当社の手数料は、当社が商品ごとに設定し、商品価格に含まれています。ご注文前、チェックアウト時およびカートで、お客様の小計は、商品調達費（原産国通貨、およびお客様の表示通貨での相当額）、物流手配手数料、および当社の購入代行サービス料に分けて表示されるため、商品の費用と当社へのお支払い額が常に確認できます。同じ内訳は、ご注文確認書およびお客様のアカウントにも表示されます。

6.3 当社の購入代行サービス料は、購入および物流パートナーの手配、調達記録および明細書の保管、商品金額の為替リスク（第8条）、わずかな費用差異、およびカスタマーサポートをカバーしています。この料金は、お客様に代わって商品が購入された時点で発生し、その後は返金されません。

6.4 最低注文額。ご注文の商品小計（クーポン適用後、郵便料金および別途手数料を除く）は、€40以上、またはお客様の表示通貨での相当額以上である必要があります。

6.5 ユーロ以外の通貨で表示される価格は、当社の表示レートで換算されます。ユーロ金額が契約金額となります。

7. 支払いとその充当方法

7.1 お客様は、銀行振込、UnionPay、またはチェックアウト時に提供されるその他の支払い方法でお支払いいただけます。支払い手順は、ご注文後に表示されます。ご注文は、お支払いが確認されるまで保留されます。3日間、毎日リマインダーをお送りし、ご注文から96時間経過してもお支払いがない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます（第4.3条）。

7.2 お客様がお支払いになる合計金額は、小計（商品調達費 + 物流手配手数料 + 購入代行サービス料）に、国際郵便料金および別途表示される配送保護または輸出処理手数料を加えたものです。

7.3 当社は、お客様の代理人として、お客様に代わって、商品調達費、物流手配手数料、郵便料金、および該当する場合は輸出処理手数料を、販売者、物流パートナー、および運送業者への支払いに充当します。これらは当社がお客様のために支払う立替金であり、当社の報酬は当社の手数料のみです。

8. 固定商品金額、為替レートおよび差異

8.1 商品調達費は、チェックアウト時に原産国通貨で確定されます。その金額が、お客様が当社に商品購入のために支出することを承認する金額となります。ユーロまたは表示通貨での相当額は、チェックアウト時に確定されたレートで計算されます。商品金額に関する為替リスクは当社が負担し、当社の手数料でカバーされます。

8.2 販売者の実際の価格が承認額より低い場合、差額はストアクレジットとしてお客様のアカウントに入金されます。高い場合、当社が増額分を負担するか、当社が負担する用意のある額を超える場合は、購入前にお客様の同意を求めます。その場合、お客様は該当商品を無料でキャンセルできます。お客様の同意なしに承認額を超える支払いが発生することはありません。

8.3 商品が入手できない場合、当社はお客様にお知らせし、お客様は交換品を選択するか、その商品に対してお支払いいただいたすべての金額（当社の手数料の該当分を含む。その商品に対するサービスが履行されなかったため）の返金を選択できます。

9. 記録と調達明細書

9.1 すべての注文について、当社は次の連鎖を保持しています：お客様の指示→購入（領収書または販売者の請求書）→お客様の注文への割り当て→梱包→税関申告→郵便領収書および追跡番号。

9.2 お客様は、お客様に代わって購入された商品、実際に割り当てられた費用、販売者または小売業者、日付、輸送、および手数料を示す注文の調達明細書を要求できます。購入が統合された小売取引の一部であった場合、明細書にはお客様に割り当てられた部分が表示されます。元の領収書には他のお客様の購入も含まれており、当社のコンプライアンス記録に保管されています。当社は、法律で義務付けられている場合、裁判所、規制当局、税関当局に基礎記録を開示します。

10. 梱包、発送、税関申告

10.1 物流パートナーは、お客様に代わって、お客様の商品を梱包し、チェックアウト時に表示された郵便配送業者に差出人として引き渡します。

10.2 税関申告は、チェックアウトページでお客様が提供する承認に基づき、輸入者であるお客様の名義で作成および提出されます。申告には、品目のカテゴリー、内容物の詳細な説明、数量、重量、申告価額が含まれ、申告価額は商品調達費に対応します。当社の購入代行サービス料は購入手数料であり、商品の価値の一部ではありません。当社は内容物の詳細説明欄で商品を贈答品、サンプル、または書類として記載または申告することはなく、お客様の要請があってもそのようにすることはありません。

10.3 お客様はチェックアウト時に申告を確認します。誤った情報（例えば誤った住所または受取人）を提供した場合、その結果はお客様の責任となります。

10.4 当社サービスの完了。ご注文に対する当社のサービスは、物流パートナーが追跡付きで荷物を郵便配送業者に引き渡した時点で完了します（第10.1条）。その時点から商品はお客様の危険負担で輸送され（第14.1条）、配送先の国での税関費用、輸送、配達、差出人への返送、押収、紛失は第11条から第13条に準拠します。

11. 輸送、到着、輸入諸費用

11.1 ウェブサイトに表示されている配送時間および到着時間は、郵便事業者が公表しているサービスレベルに基づく推定値であり、保証されるものではありません。発送は国際郵便物であり、その輸送、税関処理、到着は、当社ではなく、原産国および配送先の国の郵便事業者および当局に依存します。すべての発送について追跡情報が提供されますので、お客様はそれを確認できます。

11.2 輸入諸費用。輸入者として、お客様の国で適用される可能性のある関税、物品税、VAT/GST、または運送業者の取扱手数料は、お客様が支払うものとします。運送業者または税関当局がお客様にそのような費用の支払いを求め、適用される期限内に支払われない場合、荷物は差出人に返送される可能性があり、その場合は第12条が適用されます。

11.3 配送先。各ストアは、チェックアウト時に利用可能な国にのみ配送します。これは原産国と配送先の国の郵便サービスおよび輸入規則によって決まり、随時変更される場合があります。ご注文されたストアで利用できない国への配送注文は受け付けません。

12. 差出人に返送された荷物

12.1 お客様の商品、お客様の荷物。商品は、お客様に代わって購入された時点からお客様のものとなります。お客様は、荷物の追跡を確認し、運送業者および税関当局に対応する責任があります。当社のシステムが荷物が差出人に返送されていることを検出した場合、お客様に通知することもありますが、これはお客様自身の責任に代わるものではありません。

12.2 返送された荷物の扱い。差出人に返送された荷物（例えば、輸入諸費用が支払われなかった、受取人が荷物を拒否した、お客様が提供した住所が不完全だった、または税関が返送した場合）は、原産国の物流パートナーがお客様の財産としてお客様のために受領し保管します。販売者は返金と引き換えに商品を引き取りません。当社の通知に記載された期間（最低30日間）内に、再発送（第12.4条）またはお客様に代わっての再販売（第12.5条）を選択してください。選択されない場合、商品は第12.5条に基づきお客様に代わって再販売されます。再発送は限られた回数の返送にのみご利用いただけます（第12.4条）。ご利用可能な最後の再発送を使用した後に再び返送された荷物は、第12.5条に基づきお客様に代わって再販売されます。

12.3 原産国での再輸入費用。原産国の税関当局は、返送された荷物を引き渡す前に関税または税金を請求する場合があります（例えば、日本の税関は日本に再び持ち込まれるたばこ製品に対してたばこ税を請求する場合があります）。金額は当局によって設定され、当社によって設定されるものではありません。これが発生した場合、当社は税関査定とともにお客様に通知し、お客様は税関当局が許可する期間内（通常、当社の通知から7日以内）に以下を選択します：
（a）お客様が費用を支払う：当社はお客様の支払いを受領次第荷物を引き取り、税関査定と当社の支払証明をお客様に送付します。その後、商品は再発送（第12.4条）または再販売（第12.5条）のために保管されます。または
（b）放棄：お客様が支払いを拒否するか、期間内に応答しない場合、荷物は回収されず、原産国の税関当局に放棄され、税関当局がこれを廃棄します。クレジットは発生せず、金額も返金されません。荷物が放棄された後に再輸入費用をお支払いいただいた場合、税関当局がまだ保管している場合のみ荷物を引き取ります。既に廃棄されている場合は、そのお支払いをお支払い元の口座に返金します。

12.4 再発送。お客様は、同じ住所または別の住所への商品の再発送を依頼できます。お客様は、新しい郵便料金、新しい発送の物流手配手数料、および第12.3条に基づく再輸入費用を発送前にお支払いいただきます。商品は返送された状態で再発送されます。輸送中に破損した場合は、お客様の財産であるため、そのままの状態で再発送されます。再発送のキャンセル。再発送された荷物が郵便配送業者に引き渡されるまで、お客様は再発送をキャンセルできます。お支払い済みの場合、当社は14日以内に同じ支払い方法で郵便料金と物流手配手数料を全額返金します。商品は購入されないため、調達開始手数料は適用されません。96時間以内にお支払いがない再発送は自動的にキャンセルされます。いずれの場合も、返送された商品はお客様のために保管され、お客様は選択期限まで注文ページで再発送と再販売のいずれかを再度選択できます。選択がない場合、商品はお客様に代わって再販売されます（第12.5条）。再発送された荷物が発送された後は、再発送をキャンセルできなくなります。

再発送の回数。1件のご注文の商品を再発送するのは最大2回までです。2回目に再発送した荷物も差出人に返送された場合、これ以上の再発送はご案内しません。商品はお客様のために保管され、第12.6条に基づく引き取りを手配されない限り、第12.5条に基づきお客様に代わって再販売されます。当社の過誤による返送（第12.8条）はこの回数に含まれません。

12.5 お客様に代わっての再販売。本規約に同意することにより、お客様は当社に対し、返送された商品を、お客様に代わって、同じ商品を注文した別のお客様に再販売する権限を、追加の要請なしに付与します。商品の販売者が当社の物流パートナーでもある場合（RS StoreおよびMY Store、第5.1条）、その供給業者が商品調達費の金額で商品を在庫に戻した時点で再販売が完了します。これは再販売の実施形態であり、返品による返金ではありません。このような再販売が完了した場合、お客様は、お客様の選択により、（a）商品調達費と同額のストアクレジット、または（b）商品調達費から€10の返金振込手数料を差し引いた金額の返金を、再販売から14日以内に、お客様が使用した支払方法（そのプロバイダーが返金に対応している場合）で、対応していない場合は銀行振込で受け取ります。返金振込手数料は、銀行および決済プロバイダーの手数料を含む、お客様の支払方法への返金処理のための固定料金です。これはすべての返金に対して同額であり、取引ごとに明細化されません。配送保護を選択された場合、その保護料がストアクレジットまたは返金に加算されます。選択されていない場合はストアクレジットが適用されます。ストアクレジットが使用されるまでは、代わりに返金を要求することができます。実際に再販売が行われるまで、クレジットまたは返金は行われません。状態により再販売できない商品は、クレジットまたは返金の対象となりません。

12.6 未販売の商品。返送後6か月を経過しても販売されなかった商品は廃棄される場合があります。廃棄の14日以上前にお知らせします。それまでは、ご注文に再発送の回数が残っている場合に限り、第12.4条に基づく再発送をご依頼いただけます。

お客様の配送業者による引き取り。商品をお客様のために保管している間はいつでも、再発送または再販売に代えて、原産国の法律で認められ、かつ当社の物流パートナーが引き渡し可能な場合に、お客様の費用と責任で、お客様が手配した配送業者に当社の物流パートナーから商品を引き取らせることができます。当社は引き取り先の住所をお知らせし、商品はお客様の配送業者に引き渡されます。この引き取りに伴う輸出入の手続きはお客様の責任となります。

12.7 返金されないもの。当社の購入代行サービス料、元の郵便料金、物流手配手数料、および決済プロバイダーまたは銀行の手数料は、返送された荷物について返金されません。サービスが履行されたためです。配送保護を選択された場合、それはお客様の商品とともに残ります：配送保護が提供されている国への再発送は、新たな保護料なしで同じ配送保護の対象となります。配送保護が提供されていない国への再発送をご希望の場合、再発送は配送保護なしとなり、保護料は荷物の発送時にストアクレジットとしてお客様のアカウントに加算されます。再販売時には保護料がお客様のストアクレジットまたは返金に加算されます（第12.5条）。

12.8 当社の誤り。返送が当社の誤り（当社が入力した誤った住所、誤った申告、当社がサービスを提供していない国への発送）に起因する場合、当社は当社の費用で再発送するか、お客様が支払った全額を返金します。選択はお客様が行います。

13. 税関押収、紛失、配送保護

当社のサービスは発送時に完了します（第10.4条）。本条は、発送後にお客様の荷物が税関で押収された場合または紛失した場合に何が起こるか、および配送保護が何を補償するかを定めています。

13.1 税関による押収。配送先の国の税関当局が商品を押収または廃棄した場合、商品は返還されません。異議申立てまたは解放要請は、輸入者であるお客様とその当局との間の問題です。当局の通知に記載されている参照番号を使用して連絡してください。押収された商品の損失は、配送保護に加入されていない限り、お客様の負担となります。

13.2 紛失。荷物は、（a）輸送中に、原産国で郵便配送業者に引き渡された後、配送先の国に到達する前、または（b）配送先の国内で、配送先の国の郵便事業者または税関が到着を記録した後、追跡情報がそれ以上進展しない場合に紛失する可能性があります。商品はお客様の危険負担で輸送されます（第10.4条）。たばこを含む発送物は保険対象品目として受け付けられず、原産国の郵便事業者は国際調査を開始したり補償金を支払ったりしません。いずれの場合も、調査依頼は受取人であるお客様が配送先の国の郵便事業者に対して行う必要があります。その郵便事業者は、差出人のみが調査依頼を行えると伝える場合があります。これらの発送物については、当社も物流パートナーも原産国で調査依頼を行ったり補償を請求したりすることはできず、郵便補償は利用できないことにご留意ください。当社は、荷物が紛失とみなされた際に発送領収書と追跡履歴をメールで提供し、ご要望に応じて再度提供します。お客様はご注文ページで追跡情報を確認することもできます。紛失は配送保護によってのみ補償されます。詳細については第13.4条をご覧ください。

13.3 未配達の荷物。荷物は次のとおり未配達とみなされます：（a）第13.1条に基づく押収後は、税関の押収または廃棄通知の日付に；（b）第13.2条に基づく紛失後は、荷物が到着していない場合に、運送業者の追跡が最後の追跡イベントから30日連続で動きを示していない日と発送後60日目のいずれか早い日に。最後の追跡イベントがお客様の対応を必要とする場合（例：輸入諸費用の支払い、営業所での受け取り、またはお客様の住所での運送業者による引き渡しの試み）、または荷物が引き渡されたことを追跡が示している場合、荷物は未配達とみなされません。荷物が未配達とみなされた際、当社はメールでお客様に通知し、税関に押収されたか、輸送中に紛失したか、または配送先の国で紛失したかを明記します。

13.4 配送保護（任意）。チェックアウト時に、別途表示される保護料で配送保護を追加できます。配送保護は特定の配送先の国および特定のストアでのみ提供されており、お客様のご注文のチェックアウト時に表示されない場合は、その配送先では利用できず、第13.1条および第13.2条が配送保護なしで適用されます。第13.3条に基づき荷物が未配達とみなされた場合（押収または紛失）、お客様は次のいずれかを選択できます：（a）交換：お客様に代わって同じ商品を再度購入し、商品、物流手配手数料、郵便料金の追加請求なしでお客様に発送します（同じ商品が入手できなくなった場合、同額または低額の商品調達費の別の商品を選択でき、差額はストアクレジットとして付与されます。または選択肢（b）または（c）を選べます）；（b）対象商品の商品調達費と配送保護の保護料の合計に相当するストアクレジット；または（c）対象商品の商品調達費と配送保護の保護料の合計から返金振込手数料€10を差し引いた現金返金。お客様がご利用になった決済方法で返金に対応している場合はその方法で、対応していない場合は銀行振込で、14日以内にお支払いします。当社の購入代行サービス料、物流手配手数料、元の郵便料金、および決済手数料は、いずれの選択肢でも返金されません。保護料は（b）のストアクレジットおよび（c）の現金返金に加算されますが、（a）の交換では返金されず、交換は当社の負担で発送します。配送保護は当社が提供する契約上のサービスであり、保険契約ではありません。1回のご注文につき1つの解決策を提供します。交換を選択し、その交換荷物自体が押収、廃棄、または紛失された場合、当社は配送保護に基づく義務を完全に履行したことになります：それ以上の交換、ストアクレジット、返金は提供されず、交換荷物が改めて配送保護の対象となることはありません。

13.5 申請。お客様は、荷物が未配達とみなされてから30日以内、いかなる場合も発送から120日以内に解決策を選択する必要があります。それ以降は申請は受け付けられません。受け取った税関通知または運送業者からの連絡を当社にお送りください。当社は運送業者の追跡データにも依拠する場合があり、また、お客様に配送先の国の郵便事業者に調査依頼を行い、その参照番号を当社に提供するよう、または事業者が調査の開始を拒否した場合はその回答を提供するようお願いする場合があります。荷物が未配達とみなされた時点で、配送先の国に発送するストアがもはや存在しない場合、現金返金は返金振込手数料なしで支払われます。交換が発送された後、またはストアクレジットもしくは現金返金が発行された後に元の荷物が到着した場合、お客様は当社に通知する必要があり、交換の商品調達費をお支払いいただくか、ストアクレジットが取り消されるか、現金返金の返還が必要となります。当社は、お客様のアカウントのストアクレジットに対してその金額を相殺することができます。本条に基づいて支払うべき金額は14日以内に支払期限が到来します。支払いが完了するまで、当社は新しい注文の調達指示を伝達する前にその決済をお願いする場合があります。

14. 所有権と危険負担

14.1 商品の所有権は、当社の復代理人がお客様に代わって購入した時点、または販売者がお客様に販売した時点でお客様に移転します。その時点から商品はお客様のものとなり、当社の復代理人は発送までお客様のために商品を保管し、荷物が運送業者に引き渡された時点で危険負担がお客様に移転します。

14.2 差出人に返送された商品は、第12条に基づき、お客様の財産としてお客様のために保管されます。

15. ストアクレジット

15.1 ストアクレジットはお客様のアカウントに発行され、すべてのご注文でご利用いただけます。発行日から12か月間有効です。ストアクレジットはユーロ（EUR）で発行・保有されます。他の通貨でお支払いの場合、クレジットはご注文当日に本サイトで使用される為替レートでご注文に適用されるため、お客様の通貨で表示される金額は当初お支払いの金額とわずかに異なることがあります。この為替差を負担したくない場合は、本規約が返金の選択肢を定めているときに返金をお選びいただけます。

16. 当社の責任と制限

16.1 当社は合理的な注意と技能をもってサービスを提供します：お客様が指示された商品を購入し、第9条の記録を保管し、表示された運送業者を通じて申告および発送します。

16.2 当社がそれを怠った場合（例：誤った商品、当社が入力した誤った住所、誤った申告）、お客様の選択により、当社の費用でサービスを再履行するか、お支払いいただいた全額を返金し、当社の不履行の予見可能な結果である損失を補償します。

16.3 当社は、お客様の国の税関当局または運送業者の決定、それらによって引き起こされた遅延または紛失、またはお客様の国への商品の輸入の合法性について、第12条および第13条で明示的に規定されている場合を除き、責任を負いません。本規約のいかなる内容も、法律で制限できない責任を制限するものではありません。

17. お客様の責任

17.1 お客様は正確な配送先住所と連絡先を提供し、運送業者および税関から連絡可能な状態を保ち、求められた場合は輸入諸費用を支払い、荷物の追跡を確認し、アカウントを安全に保ち、変更があった場合は速やかに当社に通知する必要があります。

18. 商品情報

18.1 製品名、説明および画像は、原産国の製造業者および販売者からの情報に基づいています。パッケージ、パックサイズ、健康警告の言語および製品バージョンは原産市場のものであり、お客様の国で販売されているものとは異なる場合があります。商品は原産国の販売者が販売するとおりに供給されます。

19. 連絡および苦情

19.1 当社はお客様のアカウントに登録されているメールアドレスにメールで連絡します。苦情がある場合は[email protected]にご連絡ください。2営業日以内に返信することを目指しています。お客様の苦情を解決できない場合は、その旨をお伝えし、当社が代替紛争解決プロバイダーの利用に応じるかどうかをお伝えします。

20. プライバシー

20.1 個人データは当社のプライバシーポリシーに記載されているとおりに処理されます。配送および税関データは、お客様のご注文を履行するためにのみ、当社の物流パートナーおよび運送業者と共有されます。

21. 本規約の変更

21.1 当社は今後のご注文について本規約を変更することがあります。ご注文時に有効なバージョンがそのご注文に適用されます。バージョン番号とお客様の承諾記録はご注文とともに保存されます。

22. 準拠法および紛争

22.1 本規約は香港の法律に準拠します。紛争は香港の裁判所の非専属的管轄に服します。お客様が消費者である場合、お客様が居住する国の強行法規である消費者保護規定の利益も受けられ、その国の裁判所で訴訟を提起することができます。本規約のいかなる内容も、それらの権利を排除するものではありません。

22.2 言語。本規約は英語で作成されています。他の言語への翻訳はお客様の便宜のためにのみ提供されています。翻訳と英語のテキストに相違がある場合は、英語のテキストが適用されます。当社は、お客様の注文について英語でお客様とやり取りする場合があります。

23. チャージバック、支払い紛争および組戻し

23.1 まず当社にご連絡ください。注文または支払いに問題がある場合は、銀行または決済プロバイダーに支払いの取り消しを依頼する前に、まず当社にご連絡ください（第19条）。当社は本規約に基づいてお客様に支払うべき金額を返金いたします。

23.2 証拠。注文を行う際、お客様はチェックアウト時に、お客様の確認事項と注文詳細が記録および保存され、証拠としてお客様の銀行または決済サービスプロバイダーに提供される可能性があることを確認します。チャージバック、支払い紛争、組戻し、または返金要求が開始された場合、当社はこれらの記録を、当社の調達、発送、追跡記録とともに提供します。

23.3 不当な取消。当社がこれらの規約に従って実行した注文について支払いが取り消されたり異議申立てされた場合、当社はこれに異議を唱えます。案件が未解決の間、当該注文に関連する追加注文、ストアクレジット、または再発送を保留することがあります。

23.4 不正の疑い。正当な理由なく支払いが取り消されたり異議申立てされた場合、または支払い詐欺の疑いに合理的な根拠がある場合、今後のご注文の支払いをお断りすることがあります。お断りした支払いは、まだ受領していない場合は請求せず、すでに受領している場合は返金し、ご注文はキャンセルされます。

23.5 1人のお客様、1つの身元。第23.4条を回避するために、異なる名前、メールアドレス、電話番号または住所で登録または注文してはなりません。当社がこの方法でご注文が行われたと合理的に判断した場合、そのお支払いは受け付けません。お支払いは拒否され、既に受領している場合は返金され、ご注文はキャンセルされます。

23.6 お客様の権利。本条のいかなる内容も、お客様が承認していない支払いに異議を申し立てる権利、またはお客様の強行法規上の消費者の権利（第22.1条）を制限するものではありません。

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附則：バージョン履歴

v2.0：v1.0（2024年1月1日）に代わるもの。本バージョンが発効した日から、HitCubansはお客様の購入代行者として行動します。この日より前に行われた注文は引き続きv1.0に準拠します。購入代行モデル、チェックアウト時に個別に表示される手数料、調達開始手数料、返送荷物の再販売メカニズム、3つの解決策を含む配送保護、ストアごとの配送先、言語条項、チャージバック、支払い紛争および組戻し。