Einkaufsagentur-Bedingungen

HitCubans · Version 2.0 · gültig ab 9. November 2026

1. Über diese Bedingungen und über uns

1.1 Diese Bedingungen regeln jede Bestellung, die Sie über diese Website aufgeben. Mit der Aufgabe einer Bestellung schließen Sie einen Dienstleistungsvertrag mit , einem in Hongkong eingetragenen Unternehmen (eingetragener Sitz: Flat 5, 4/F, , , Central, Hong Kong), das diese Website unter dem Namen HitCubans betreibt („wir“, „uns“, „unser“). Kontakt: [email protected].

1.2 Bitte lesen Sie diese Bedingungen, bevor Sie bestellen. Die Einkaufsagentur-Vollmacht, die Sie an der Kasse erteilen, ist Teil dieses Vertrags. Wir führen eine Aufzeichnung der von Ihnen akzeptierten Version.

2. Unsere Rolle: ein Einkaufsagent, kein Verkäufer

2.1 Wir verkaufen keine Tabakprodukte. Wir handeln als Ihr Einkaufsagent. Auf Ihre Anweisung hin veranlassen wir den Kauf der von Ihnen gewählten Waren in Ihrem Auftrag und in Ihrem Namen von einem Verkäufer im Ursprungsland, und wir veranlassen deren Verpackung und internationalen Postversand an Sie.

2.2 Der Verkauf der Waren erfolgt zwischen Ihnen und dem Verkäufer (Ziffer 5). Wir besitzen die Waren niemals, wir halten sie niemals als Lagerbestand, und wir fügen dem Preis des Verkäufers nichts hinzu. Unsere einzige Vergütung ist die in Ziffer 6 beschriebene Einkaufsagentur-Servicegebühr.

2.3 Sie sind der Käufer und der Importeur der Waren. Zollerklärungen werden in Ihrem Namen abgegeben, wie von Ihnen auf der Kasse-Seite genehmigt (Ziffer 10), und alle Einfuhrzölle, Steuern und Frachtführergebühren, die in Ihrem Land anfallen können, sind von Ihnen zu zahlen (Ziffer 11).

2.4 Wir nutzen Fulfilment-Partner und Vertreter in den Ursprungsländern, um Ihren Auftrag auszuführen (Kauf, Verpackung, Versand). Sie handeln als unsere Unteragenten für Ihre Bestellung und niemals auf eigene Rechnung. Je nach Shop ist der Verkäufer der Waren entweder ein unabhängiger lizenzierter Tabaklieferant, der auch als unser Fulfilment-Partner fungiert, oder ein lizenzierter lokaler Einzelhändler, bei dem unser Fulfilment-Partner in Ihrem Auftrag kauft. Der Verkäufer ist auf den mit Ihrer Bestellung ausgestellten Dokumenten angegeben.

3. Wer bestellen darf

3.1 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für den Kauf von Tabak in Ihrem Land, falls dieses höher ist, und Sie müssen für Ihren eigenen persönlichen Gebrauch bestellen. Wir können einen Alters- und Identitätsnachweis verlangen und können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn dieser nicht vorgelegt wird.

3.2 Sie sind dafür verantwortlich zu wissen, ob die Waren rechtmäßig in Ihr Land für den persönlichen Gebrauch und in den von Ihnen bestellten Mengen eingeführt werden dürfen. Jeder Shop versendet nur in die Länder, die an der Kasse dafür verfügbar sind (Ziffer 11.3).

3.3 In Ihrem Auftrag gekaufte Waren sind für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht weiterverkauft werden, außer wenn wir zurückgesendete Waren in Ihrem Auftrag gemäß Ziffer 12.5 weiterverkaufen.

4. Ihre Bestellung ist ein Beschaffungsauftrag

4.1 Beauftragung. Indem Sie die Einkaufsagentur-Vollmacht ankreuzen und Ihre Bestellung aufgeben, beauftragen Sie uns als Ihren Agenten, (a) die in Ihrer Bestellung aufgeführten Waren in Ihrem Auftrag und in Ihrem Namen vom Verkäufer im Ursprungsland zu kaufen, bis zum autorisierten Warenbetrag, der in der Ursprungswährung an der Kasse festgelegt wurde; (b) Fulfilment-Partner und Vertreter als Unteragenten für diesen Zweck einzusetzen; (c) Verpackung und internationalen Transport in Ihrem Namen zu organisieren; und (d) die Zollanmeldung in Ihrem Namen wie in Ziffer 10 dargelegt vorzunehmen.

4.2 Wann der Vertrag beginnt und wann wir mit der Arbeit beginnen. Unser Dienstleistungsvertrag beginnt, wenn Sie die Bestellung aufgeben. An der Kasse bitten Sie uns ausdrücklich, mit der Erbringung der Dienstleistung zu beginnen, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde. Ihr Beschaffungsauftrag wird dem Fulfilment-Partner automatisch in dem Moment erteilt, in dem Ihre Zahlung bestätigt wird, und der Partner beginnt ab diesem Moment mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Der Zeitpunkt der Erteilung wird mit Ihrer Bestellung aufgezeichnet.

4.3 Bevor Sie zahlen. Bis zum Eingang Ihrer Zahlung hat nichts begonnen: Sie können jederzeit kostenlos stornieren. Wir senden Ihnen drei Tage lang täglich eine Zahlungserinnerung; eine Bestellung, die 96 Stunden nach ihrer Aufgabe unbezahlt bleibt, wird automatisch storniert.

4.4 Nach der Zahlung, bevor die Waren gekauft werden. Da Sie uns gebeten haben, sofort zu beginnen, und Ihr Auftrag erteilt wurde, wurde die Dienstleistung bereits teilweise erbracht (Bestell- und Zahlungsabwicklung, Partnerkoordination). Wenn Sie in diesem Stadium stornieren, stoppen wir den Kauf, wo wir noch können, und wir erstatten alles, was Sie bezahlt haben, abzüglich der Beschaffungseinleitungsgebühr von 10 €, die der Festpreis für die bereits geleistete Arbeit ist. Es wird kein anderer Betrag abgezogen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen. Wenn Sie nach der Zahlung, aber bevor Ihr Auftrag erteilt wurde, stornieren (zum Beispiel während eine über einen Zahlungsanbieter getätigte Zahlung noch verifiziert wird), erstatten wir alles, was Sie bezahlt haben, vollständig zurück.

4.5 Nachdem die Waren in Ihrem Auftrag gekauft wurden. Die Dienstleistung wurde erbracht und Ihr Widerrufsrecht endet; die Waren gehören Ihnen und die Ziffern 12 bis 15 gelten.

4.6 Änderungen. Sie können die Lieferadresse oder Artikel nur ändern, bevor Ihre Zahlung bestätigt wurde. Danach wird eine Änderung als Stornierung gemäß Ziffer 4.4 behandelt. Nach dem Kauf der Waren und vor dem Versand geben wir eine neue Adresse kostenlos an den Fulfilment-Partner weiter, soweit dies noch möglich ist; nach dem Versand gilt Ziffer 12 (Neuversand).

4.7 Zahlung unter dem Bestellbetrag. Wenn der von uns erhaltene Betrag geringer ist als der Bestellbetrag, gilt Folgendes: (a) Eine kleine Differenz bis zum niedrigeren Wert von 5 € und einem für jeden Shop festgelegten Prozentsatz des Bestellbetrags (niemals mehr als 5 %) tragen wir und ziehen sie von unserer Einkaufsagentur-Servicegebühr ab; (b) wenn die Differenz größer ist, verbuchen wir Ihre Zahlung als Teilzahlung und teilen Ihnen den ausstehenden Betrag mit. Ihr Auftrag wird nicht erteilt und nichts wird gekauft, bis der vollständige Betrag eingegangen ist. Wenn der Restbetrag nicht innerhalb von 72 Stunden nach unserer Mitteilung eingeht, wird die Bestellung storniert und der erhaltene Betrag wird innerhalb von 14 Tagen vollständig über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet.

5. Der Verkäufer der Waren

5.1 Jeder „Store“ auf dieser Website (zum Beispiel der JP Store) ist die Auswahl an Produkten, die in Ihrem Auftrag in dem jeweiligen Land gekauft und von dort durch unseren Fulfilment-Partner versandt werden; ein Store ist weder ein Verkäufer noch der Absender Ihres Pakets. Der Verkäufer hängt vom Shop ab, in dem Sie bestellen. Der Preis des Verkäufers sind die Warenbeschaffungskosten, die in Ihrer Bestellung angezeigt werden; wir fügen nichts hinzu. Der Verkäufer wird auf den mit Ihrer Bestellung ausgestellten Dokumenten ausgewiesen.

Shop	Verkäufer der Waren	Wer in Ihrem Auftrag kauft und versendet
JP Store	Ein lizenzierter Tabakhändler (Kassenbon in unseren Unterlagen aufbewahrt)	Unser autorisierter Beschaffungsvertreter
ID Store	Ein lizenzierter Tabakhändler (Kassenbon in unseren Unterlagen aufbewahrt)	Unser unabhängiger Fulfilment-Partner
RS Store	Ein unabhängiger lizenzierter Tabaklieferant, der auf der in Ihrem Paket beigefügten Rechnung genannt wird	Derselbe Lieferant, als unser Fulfilment-Partner
MY Store	Ein unabhängiger lizenzierter Tabaklieferant, der auf der mit Ihrer Bestellung ausgestellten Rechnung genannt ist	Derselbe Lieferant, als unser Fulfilment-Partner
KR Store (nimmt noch keine Bestellungen an)	Ein lizenzierter Tabakhändler	Unser unabhängiger Fulfilment-Partner
EU Store (nimmt derzeit keine Bestellungen an)	Ein lizenzierter Tabakhändler	Unser unabhängiger Fulfilment-Partner

5.2 Wenn die Waren von einem Einzelhändler gekauft werden, können Käufe für mehrere Kunden in einer Transaktion getätigt werden. Die Kosten Ihrer Waren werden Ihrer Bestellung nach Menge × dem tatsächlich gezahlten Stückpreis zugeordnet; jeder Mengenrabatt wird anteilig zugeordnet. Sie können eine Beschaffungsabrechnung anfordern (Ziffer 9).

6. Preise und unsere Gebühr

6.1 Der für jeden Artikel angezeigte Preis beinhaltet bereits (a) den vom Verkäufer berechneten Warenpreis (Warenbeschaffungskosten), (b) einen Anteil der Gebühr des Fulfilment-Partners (Fulfilment-Bearbeitungsgebühr) und (c) unsere Einkaufsagentur-Servicegebühr. An der Kasse wird nichts hinzugefügt außer Auslandsporto, einem von Ihnen gewählten Versandschutz und, für den RS Store, der Exportabwicklungsgebühr des Verkäufers, jeweils als separate Position ausgewiesen.

6.2 Unsere Gebühr wird von uns pro Artikel festgelegt und ist im Artikelpreis enthalten. Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, an der Kasse und in Ihrem Warenkorb, wird Ihre Zwischensumme aufgeteilt in Warenbeschaffungskosten (in der Ursprungswährung mit ihrem Äquivalent in Ihrer Anzeigewährung), die Fulfilment-Bearbeitungsgebühr und unsere Einkaufsagentur-Servicegebühr angezeigt, sodass Sie immer sehen, was die Waren kosten und was Sie uns bezahlen. Dieselbe Aufschlüsselung erscheint in Ihrer Bestellbestätigung und in Ihrem Konto.

6.3 Unsere Einkaufsagentur-Servicegebühr deckt die Organisation des Kaufs und der Fulfilment-Partner, die Führung von Beschaffungsunterlagen und -abrechnungen, das Wechselkursrisiko auf den Warenbetrag (Ziffer 8), kleine Kostenabweichungen und den Kundensupport ab. Sie wird verdient, wenn die Waren in Ihrem Auftrag gekauft wurden, und ist danach nicht erstattungsfähig.

6.4 Mindestbestellwert. Die Produktzwischensumme einer Bestellung (nach jedem Gutschein, vor Porto und separaten Gebühren) muss mindestens 40 € oder den Gegenwert in Ihrer Anzeigewährung betragen.

6.5 Preise, die in einer anderen Währung als Euro angezeigt werden, werden zu unserem angezeigten Kurs umgerechnet; der Euro-Betrag ist der vertragliche Betrag.

7. Zahlung und wie wir sie anwenden

7.1 Sie können per Banküberweisung, UnionPay oder einer anderen an der Kasse angebotenen Zahlungsmethode bezahlen. Die Zahlungsanweisungen werden angezeigt, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Ihre Bestellung wird zurückgehalten, bis die Zahlung eingegangen ist; wir senden drei Tage lang täglich eine Erinnerung, und eine Bestellung, die 96 Stunden nach ihrer Aufgabe unbezahlt bleibt, wird automatisch storniert (Ziffer 4.3).

7.2 Der von Ihnen zu zahlende Gesamtbetrag ist Ihre Zwischensumme (Warenbeschaffungskosten + Fulfilment-Bearbeitungsgebühr + Einkaufsagentur-Servicegebühr) plus Auslandsporto und etwaiger separat ausgewiesener Versandschutz oder Exportabwicklungsgebühr.

7.3 Wir wenden die Warenbeschaffungskosten, die Fulfilment-Bearbeitungsgebühr, das Porto und etwaige Exportbearbeitungsgebühren in Ihrem Auftrag als Ihr Agent an, um den Verkäufer, den Fulfilment-Partner und den Spediteur zu bezahlen. Dies sind für Sie getätigte Auslagen; unsere Gebühr ist unsere einzige Vergütung.

8. Fester Warenbetrag, Wechselkurse und Abweichungen

8.1 Die Warenbeschaffungskosten werden in der Ursprungswährung an der Kasse festgelegt; dieser Betrag ist das, was Sie uns zum Kauf der Waren autorisieren. Das Euro- oder Anzeigewährungs-Äquivalent wird zum an der Kasse festgelegten Kurs berechnet. Wir tragen das Wechselkursrisiko für den Warenbetrag; es ist durch unsere Gebühr abgedeckt.

8.2 Wenn der tatsächliche Preis des Verkäufers niedriger ist als der autorisierte Betrag, wird die Differenz Ihrem Konto als Shop-Guthaben gutgeschrieben. Wenn er höher ist, decken wir entweder die Erhöhung selbst oder bitten, wenn sie höher ist als wir zu decken bereit sind, vor dem Kauf um Ihre Zustimmung; Sie können dann den betroffenen Artikel kostenlos stornieren. Sie zahlen niemals mehr als den autorisierten Betrag ohne Ihre Zustimmung.

8.3 Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, teilen wir Ihnen dies mit und Sie können einen Ersatz oder eine Rückerstattung von allem für diesen Artikel Bezahlten wählen (einschließlich seines Anteils an unserer Gebühr, da die Dienstleistung für diesen Artikel nicht erbracht wurde).

9. Aufzeichnungen und Beschaffungserklärungen

9.1 Für jede Bestellung führen wir die Kette: Ihr Auftrag → Kauf (Quittung oder Rechnung des Verkäufers) → Zuordnung zu Ihrer Bestellung → Verpackung → Zollanmeldung → Postquittung und Sendungsverfolgung.

9.2 Sie können für Ihre Bestellung eine Beschaffungserklärung anfordern, die die in Ihrem Auftrag gekauften Waren, die tatsächlich zugewiesenen Kosten, den Verkäufer oder Händler, die Daten, den Versand und die Gebühren aufzeigt. Wenn der Kauf Teil einer konsolidierten Einzelhandelstransaktion war, zeigt die Erklärung Ihren zugewiesenen Anteil; der Originalbeleg enthält auch Käufe anderer Kunden und wird in unseren Compliance-Unterlagen aufbewahrt. Wir legen zugrunde liegende Unterlagen gegenüber Gerichten, Aufsichtsbehörden und Zollbehörden offen, wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

10. Verpackung, Versand und die Zollerklärung

10.1 Der Fulfilment-Partner verpackt Ihre Waren und übergibt sie als Absender in Ihrem Auftrag an den an der Kasse angezeigten Postdienstleister.

10.2 Die Zollanmeldung wird in Ihrem Namen als Importeur erstellt und eingereicht, basierend auf der Genehmigung, die Sie auf der Kassenseite erteilen. Die Anmeldung umfasst die Warenkategorie, detaillierte Inhaltsbeschreibung, Menge, Gewicht und Zollwert, wobei der Zollwert den Warenbeschaffungskosten entspricht. Unsere Einkaufsagentur-Servicegebühr ist eine Einkaufsprovision und ist nicht Teil des Warenwerts. Wir beschreiben oder deklarieren die Waren im Feld „Detaillierte Inhaltsbeschreibung“ nicht als Geschenke, Muster oder Dokumente, und wir werden dies auch nicht auf Ihre Anfrage hin tun.

10.3 Sie bestätigen die Erklärung an der Kasse. Wenn Sie uns falsche Angaben machen (zum Beispiel eine falsche Adresse oder einen falschen Empfänger), tragen Sie die Folgen.

10.4 Abschluss unseres Service. Unser Service für eine Bestellung ist abgeschlossen, wenn der Fulfilment-Partner das Paket mit Sendungsverfolgung dem Postbeförderer übergibt (Ziffer 10.1). Von da an reisen die Waren auf Ihr Risiko (Ziffer 14.1), und Zollgebühren im Bestimmungsland, Transit, Zustellung, Rücksendung an den Absender, Beschlagnahme und Verlust unterliegen den Ziffern 11 bis 13.

11. Transit, Ankunft und Einfuhrabgaben

11.1 Die auf der Website angezeigten Transit- und Ankunftszeiten sind Schätzungen, die auf den veröffentlichten Serviceniveaus der Postbetreiber basieren, und sind nicht garantiert. Sendungen sind internationale Postsendungen; ihr Transit, ihre Zollabfertigung und ihre Ankunft hängen von den Postbetreibern und den Behörden in den Ursprungs- und Bestimmungsländern ab, nicht von uns. Für jede Sendung wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, damit Sie sie verfolgen können.

11.2 Einfuhrabgaben. Als Importeur sind alle Zölle, Verbrauchsteuern, Mehrwertsteuer/GST oder Bearbeitungsgebühren des Spediteurs, die in Ihrem Land anfallen können, von Ihnen zu zahlen. Wenn Ihr Spediteur oder Ihre Zollbehörde Sie zur Zahlung solcher Abgaben auffordert und diese nicht innerhalb der geltenden Frist bezahlt werden, kann das Paket an den Absender zurückgeschickt werden; in diesem Fall gilt Ziffer 12.

11.3 Wohin wir versenden. Jeder Shop versendet nur in die Länder, die an der Kasse für ihn verfügbar sind, was von den Postdiensten und Einfuhrbestimmungen der Ursprungs- und Zielländer abhängt und sich von Zeit zu Zeit ändern kann. Wir akzeptieren keine Bestellung für den Versand in ein Land, das für den Shop, bei dem Sie bestellen, nicht verfügbar ist.

12. An den Absender zurückgesandte Pakete

12.1 Ihre Waren, Ihr Paket. Die Waren gehören Ihnen ab dem Moment, in dem sie in Ihrem Auftrag gekauft werden. Sie sind dafür verantwortlich, die Sendungsverfolgung Ihres Pakets zu verfolgen und auf Ihren Beförderer und Ihre Zollbehörde zu reagieren. Wenn unsere Systeme erkennen, dass ein Paket an den Absender zurückgeschickt wird, können wir Sie ebenfalls benachrichtigen, aber dies ersetzt nicht Ihre eigene Verantwortung.

12.2 Was mit einem zurückgesandten Paket geschieht. Ein an den Absender zurückgesandtes Paket (zum Beispiel weil Einfuhrabgaben nicht bezahlt wurden, das Paket vom Empfänger abgelehnt wurde, die von Ihnen angegebene Adresse unvollständig war oder der Zoll es zurückgesandt hat) wird von unserem Fulfilment-Partner im Ursprungsland als Ihr Eigentum für Sie empfangen und verwahrt. Der Verkäufer nimmt Waren nicht gegen Rückerstattung zurück. Innerhalb der in unserer Mitteilung angegebenen Frist, die mindestens 30 Tage beträgt, wählen Sie Neuversand (Ziffer 12.4) oder Weiterverkauf in Ihrem Auftrag (Ziffer 12.5); wenn Sie nicht wählen, werden die Waren in Ihrem Auftrag gemäß Ziffer 12.5 weiterverkauft. Ein erneuter Versand ist nur für eine begrenzte Zahl von Rücksendungen möglich (Ziffer 12.4); wurde der letzte mögliche erneute Versand genutzt, wird ein erneut zurückgesandtes Paket gemäß Ziffer 12.5 in Ihrem Auftrag weiterverkauft.

12.3 Wiedereinfuhrabgaben im Ursprungsland. Die Zollbehörde des Ursprungslandes kann Zölle oder Steuern erheben, bevor sie ein zurückgesandtes Paket freigibt (zum Beispiel kann der japanische Zoll Tabaksteuer auf Tabakprodukte erheben, die nach Japan zurückkehren). Der Betrag wird von der Behörde festgelegt, nicht von uns. Wenn dies geschieht, benachrichtigen wir Sie mit der Zollveranlagung, und Sie wählen innerhalb der von der Zollbehörde zugelassenen Frist (normalerweise 7 Tage ab unserer Mitteilung):
(a) Sie zahlen die Abgaben: Wir geben das Paket nach Erhalt Ihrer Zahlung frei und senden Ihnen die Zollveranlagung und unseren Zahlungsnachweis; die Waren werden dann für eine erneute Versendung (Ziffer 12.4) oder einen Weiterverkauf (Ziffer 12.5) aufbewahrt; oder
(b) Aufgabe: Wenn Sie die Zahlung ablehnen oder nicht innerhalb der Frist antworten, wird das Paket nicht abgeholt und der Zollbehörde des Ursprungslandes überlassen, die darüber verfügt. Es entsteht kein Guthaben und es wird kein Betrag zurückerstattet. Wenn Sie die Wiedereinfuhrabgaben nach der Aufgabe des Pakets zahlen, geben wir es nur frei, wenn die Zollbehörde es noch verwahrt; wenn es bereits entsorgt wurde, erstatten wir diese Zahlung auf das Konto zurück, von dem Sie gezahlt haben.

12.4 Neuversand. Sie können uns bitten, die Waren an dieselbe oder eine andere Adresse neu zu versenden. Sie zahlen das neue Porto, die Fulfilment-Bearbeitungsgebühr für den neuen Versand und alle Wiedereinfuhrabgaben gemäß Ziffer 12.3 vor dem Versand. Die Waren werden in dem Zustand neu versendet, in dem sie zurückgeschickt wurden; wenn sie während des Transports beschädigt wurden, werden sie so versendet, wie sie sind, da sie Ihr Eigentum sind. Stornierung eines Neuversands. Bis das neu versendete Paket dem Postbeförderer übergeben wurde, können Sie den Neuversand stornieren. Wenn Sie dafür bezahlt haben, erstatten wir das Porto und die Fulfilment-Bearbeitungsgebühr vollständig mit derselben Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen; es fällt keine Beschaffungseinleitungsgebühr an, da keine Waren gekauft werden. Ein Neuversand, der nicht innerhalb von 96 Stunden bezahlt wird, wird automatisch storniert. In beiden Fällen werden Ihre zurückgesendeten Waren für Sie aufbewahrt und Sie können auf Ihrer Bestellseite erneut zwischen Neuversand und Weiterverkauf wählen, bis die Frist für Ihre Wahl abläuft; ohne eine Wahl werden die Waren in Ihrem Auftrag weiterverkauft (Ziffer 12.5). Sobald das neu versendete Paket versandt wurde, kann der Neuversand nicht mehr storniert werden.

Anzahl der erneuten Versendungen. Wir versenden die Waren einer Bestellung höchstens zweimal erneut. Wird auch das zweite erneut versandte Paket an den Absender zurückgesandt, wird kein weiterer erneuter Versand angeboten: Die Waren werden für Sie verwahrt und gemäß Ziffer 12.5 in Ihrem Auftrag weiterverkauft, sofern Sie nicht die Abholung gemäß Ziffer 12.6 veranlassen. Eine durch unseren Fehler verursachte Rücksendung (Ziffer 12.8) wird auf diese Grenze nicht angerechnet.

12.5 Weiterverkauf in Ihrem Auftrag. Durch die Annahme dieser Bedingungen ermächtigen Sie uns, ohne weitere Anfrage, zurückgesendete Waren in Ihrem Auftrag an einen anderen Kunden weiterzuverkaufen, der dasselbe Produkt bestellt. Wenn der Verkäufer der Waren auch unser Fulfilment-Partner ist (RS Store und MY Store, Ziffer 5.1), ist der Weiterverkauf abgeschlossen, wenn dieser Lieferant die Waren zu den Warenbeschaffungskosten wieder in seinen Bestand aufnimmt; dies ist die Form, in der der Weiterverkauf erfolgt, und keine Rücksendung gegen Rückerstattung. Wenn ein solcher Weiterverkauf abgeschlossen ist, erhalten Sie nach Ihrer Wahl (a) Shop-Guthaben in Höhe der Warenbeschaffungskosten oder (b) eine Rückerstattung der Warenbeschaffungskosten abzüglich einer Rückerstattungs-Überweisungsgebühr von 10 €, gezahlt mit der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode, sofern dieser Anbieter Rückerstattungen unterstützt, andernfalls per Banküberweisung, innerhalb von 14 Tagen nach dem Weiterverkauf. Die Rückerstattungs-Überweisungsgebühr ist eine Pauschalgebühr für die Bearbeitung einer Rückerstattung an Ihre Zahlungsmethode, einschließlich der damit verbundenen Bank- und Zahlungsanbietergebühren; sie ist für jede Rückerstattung gleich und wird nicht pro Transaktion aufgeschlüsselt. Wenn Sie Versandschutz gewählt haben, wird dessen Prämie dem Shop-Guthaben oder der Rückerstattung hinzugefügt. Wenn Sie keine Wahl getroffen haben, gilt Shop-Guthaben; Sie können stattdessen die Rückerstattung verlangen, bis das Shop-Guthaben verwendet wird. Nichts wird gutgeschrieben oder erstattet, bis ein Weiterverkauf tatsächlich stattgefunden hat. Waren, die aufgrund ihres Zustands nicht weiterverkauft werden können, werden nicht gutgeschrieben oder erstattet.

12.6 Unverkaufte Waren. Waren, die sechs Monate nach ihrer Rücksendung unverkauft bleiben, können entsorgt werden; Sie werden mindestens 14 Tage vor der Entsorgung informiert. Bis dahin können Sie eine erneute Versendung gemäß Ziffer 12.4 beantragen, sofern für Ihre Bestellung noch eine erneute Versendung möglich ist.

Abholung durch Ihr eigenes Transportunternehmen. Solange die Waren für Sie verwahrt werden, können Sie jederzeit, anstelle eines erneuten Versands oder eines Weiterverkaufs, auf eigene Kosten und eigenes Risiko veranlassen, dass ein von Ihnen beauftragtes Transportunternehmen die Waren bei unserem Fulfilment-Partner abholt, soweit das Recht des Ursprungslandes dies zulässt und unser Fulfilment-Partner die Waren übergeben kann; wir teilen Ihnen die Abholadresse mit, und die Waren werden Ihrem Transportunternehmen übergeben. Die Aus- und Einfuhrformalitäten einer solchen Abholung liegen in Ihrer Verantwortung.

12.7 Was nicht erstattet wird. Unsere Einkaufsagentur-Servicegebühr, das ursprüngliche Porto, die Fulfilment-Bearbeitungsgebühr und etwaige Zahlungsanbieter- oder Bankgebühren werden bei einem zurückgegebenen Paket nicht erstattet, da die Dienstleistung erbracht wurde. Wenn Sie Versandschutz gewählt haben, bleibt dieser bei Ihren Waren: Ein erneuter Versand in ein Land, für das Versandschutz angeboten wird, ist durch denselben Versandschutz ohne neue Prämie abgedeckt. Wenn Sie einen erneuten Versand in ein Land verlangen, für das Versandschutz nicht angeboten wird, erfolgt der erneute Versand ohne ihn, und die Prämie wird Ihrem Konto als Shop-Guthaben gutgeschrieben, sobald das Paket versandt wird. Bei einem Weiterverkauf wird die Prämie Ihrem Shop-Guthaben oder Ihrer Rückerstattung hinzugefügt (Ziffer 12.5).

12.8 Unser Fehler. Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (falsche Adresse von uns eingegeben, falsche Deklaration, Versand in ein Land, das wir nicht bedienen), versenden wir auf unsere Kosten neu oder erstatten alles, was Sie bezahlt haben, nach Ihrer Wahl.

13. Zollbeschlagnahme, Verlust und Versandschutz

Unsere Dienstleistung ist mit dem Versand abgeschlossen (Ziffer 10.4). Diese Ziffer legt fest, was geschieht, wenn Ihr Paket nach dem Versand vom Zoll beschlagnahmt wird oder verloren geht, und was der Versandschutz abdeckt.

13.1 Beschlagnahme durch den Zoll. Wenn die Zollbehörde des Bestimmungslandes die Waren beschlagnahmt oder vernichtet, werden sie nicht zurückgeschickt. Jeder Einspruch oder jede Freigabeanfrage ist eine Angelegenheit zwischen Ihnen als Importeur und dieser Behörde; bitte kontaktieren Sie diese unter Verwendung der Referenz auf ihrer Mitteilung. Der Verlust beschlagnahmter Waren liegt bei Ihnen, es sei denn, Sie haben Versandschutz.

13.2 Verlust. Ein Paket kann verloren gehen (a) während des Transports, nachdem es dem Postbeförderer im Ursprungsland übergeben wurde und bevor es das Bestimmungsland erreicht hat; oder (b) im Bestimmungsland, nachdem der Postbetreiber oder Zoll des Bestimmungslandes seine Ankunft verzeichnet hat, wenn die Sendungsverfolgung dann keinen weiteren Fortschritt zeigt. Die Waren reisen auf Ihr Risiko (Ziffer 10.4). Sendungen mit Tabak werden nicht als versicherte Artikel akzeptiert, und Postbetreiber in den Ursprungsländern eröffnen keine internationalen Nachforschungen und zahlen keine Entschädigung dafür. In beiden Fällen muss jede Nachforschung von Ihnen als Empfänger beim Postbetreiber des Bestimmungslandes vorgenommen werden. Dieser Postbetreiber kann Ihnen mitteilen, dass nur der Absender eine Nachforschung eröffnen kann. Bitte beachten Sie, dass weder wir noch unsere Fulfilment-Partner für diese Sendungen eine Nachforschung eröffnen oder eine Entschädigung im Ursprungsland geltend machen können und keine Postentschädigung verfügbar ist. Wir stellen die Versandquittung und den Sendungsverlauf mit unserer E-Mail zur Verfügung, wenn das Paket als verloren behandelt wird, und erneut auf Anfrage; Sie können die Sendungsverfolgung auch auf Ihrer Bestellseite verfolgen. Verlust ist nur durch Versandschutz abgedeckt; Einzelheiten finden Sie in Ziffer 13.4.

13.3 Unzugestelltes Paket. Ein Paket wird als unzugestellt behandelt: (a) nach einer Beschlagnahme gemäß Ziffer 13.1 am Datum der Zollbeschlagnahme- oder Vernichtungsmitteilung; (b) nach einem Verlust gemäß Ziffer 13.2 am früheren der folgenden Zeitpunkte: dem Datum, an dem die Sendungsverfolgung des Beförderers 30 aufeinanderfolgende Tage lang keine Bewegung gezeigt hat, gezählt ab dem letzten Sendungsverfolgungsereignis, und dem 60. Tag nach Versand, wenn das Paket nicht angekommen ist. Ein Paket wird nicht als unzugestellt behandelt, solange das letzte Sendungsverfolgungsereignis eine Handlung von Ihnen erfordert (zum Beispiel Zahlung von Einfuhrgebühren, Abholung von einem Depot oder ein Zustellversuch des Beförderers an Ihrer Adresse) oder wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket übergeben wurde. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn ein Paket als unzugestellt behandelt wird, und geben an, ob es vom Zoll beschlagnahmt, während des Transports verloren oder im Bestimmungsland verloren wurde.

13.4 Versandschutz (optional). An der Kasse können Sie Versandschutz gegen eine separat ausgewiesene Prämie hinzufügen. Versandschutz wird nur für bestimmte Bestimmungsländer und Shops angeboten; wenn er an der Kasse für Ihre Bestellung nicht angezeigt wird, ist er für dieses Ziel nicht verfügbar und die Ziffern 13.1 und 13.2 gelten ohne ihn. Wenn Ihr Paket gemäß Ziffer 13.3 als nicht zugestellt behandelt wird (Beschlagnahme oder Verlust), können Sie eine der folgenden Optionen wählen: (a) einen Ersatz: Wir kaufen dieselben Waren erneut in Ihrem Auftrag und versenden sie ohne weitere Kosten für die Waren, die Fulfilment-Bearbeitungsgebühr oder das Porto an Sie (sind dieselben Waren nicht mehr verfügbar, können Sie ein anderes Produkt mit gleichen oder niedrigeren Warenbeschaffungskosten wählen, wobei eine etwaige Differenz als Shop-Guthaben gutgeschrieben wird, oder Option (b) oder (c)); (b) Shop-Guthaben in Höhe der Warenbeschaffungskosten der betroffenen Waren zuzüglich der Versandschutz-Prämie; oder (c) eine Barerstattung in Höhe der Warenbeschaffungskosten der betroffenen Waren zuzüglich der Versandschutz-Prämie, abzüglich einer Rückerstattungs-Überweisungsgebühr von 10 €, gezahlt über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode, sofern dieser Anbieter Rückerstattungen unterstützt, andernfalls per Banküberweisung, innerhalb von 14 Tagen. Unsere Einkaufsagentur-Servicegebühr, die Fulfilment-Bearbeitungsgebühr, das ursprüngliche Porto und etwaige Zahlungsgebühren werden bei keiner Option zurückerstattet; die Prämie wird dem Shop-Guthaben unter (b) und der Barerstattung unter (c) hinzugefügt, aber nicht mit einem Ersatz unter (a) erstattet, den wir auf unsere Kosten versenden. Versandschutz ist eine vertragliche Leistung von uns, keine Versicherungspolice. Er bietet eine Abhilfe pro Bestellung. Wenn Sie sich für einen Ersatz entscheiden und das Ersatzpaket selbst beschlagnahmt, zerstört oder verloren geht, haben wir unsere Verpflichtungen aus dem Versandschutz vollständig erfüllt: Es ist kein weiterer Ersatz, kein Shop-Guthaben oder keine Rückerstattung fällig, und das Ersatzpaket ist nicht erneut abgedeckt.

13.5 Ansprüche. Sie müssen Ihre Abhilfe innerhalb von 30 Tagen wählen, nachdem das Paket als unzugestellt behandelt wird, und in jedem Fall innerhalb von 120 Tagen nach Versand; danach wird kein Anspruch akzeptiert. Senden Sie uns jede Zollmitteilung oder Korrespondenz des Beförderers, die Sie erhalten haben; wir können uns auch auf die Sendungsverfolgungsdaten des Beförderers stützen, und wir können Sie bitten, eine Nachforschung beim Postbetreiber des Bestimmungslandes zu eröffnen und uns dessen Referenznummer oder, falls er die Eröffnung ablehnt, dessen Antwort zu geben. Wenn zum Zeitpunkt, an dem Ihr Paket als unzugestellt behandelt wird, kein Shop mehr in das Bestimmungsland versendet, wird die Rückerstattung ohne die Rückerstattungs-Überweisungsgebühr ausgezahlt. Wenn das ursprüngliche Paket eintrifft, nachdem ein Ersatz versandt oder Shop-Guthaben oder eine Rückerstattung ausgegeben wurde, müssen Sie uns dies mitteilen und die Warenbeschaffungskosten des Ersatzes bezahlen, oder das Shop-Guthaben wird rückgängig gemacht, oder die Rückerstattung ist zurückzuzahlen; wir können diesen Betrag gegen jedes Shop-Guthaben auf Ihrem Konto aufrechnen. Jeder nach dieser Ziffer zu zahlende Betrag ist innerhalb von 14 Tagen fällig; bis er bezahlt ist, können wir Sie bitten, ihn zu begleichen, bevor wir den Beschaffungsauftrag für eine neue Bestellung erteilen.

14. Eigentum und Risiko

14.1 Das Eigentum an den Waren geht auf Sie über, wenn sie in Ihrem Auftrag von unserem Unteragenten gekauft oder von dem Verkäufer an Sie verkauft werden. Von diesem Moment an gehören die Waren Ihnen; unsere Unteragenten verwahren sie für Sie bis zum Versand, und das Risiko geht auf Sie über, wenn das Paket dem Transportunternehmen übergeben wird.

14.2 An den Absender zurückgesendete Waren werden gemäß Ziffer 12 als Ihr Eigentum für Sie aufbewahrt.

15. Shop-Guthaben

15.1 Shop-Guthaben wird Ihrem Konto gutgeschrieben und kann für jede Bestellung verwendet werden. Es ist ab dem Ausstellungsdatum 12 Monate gültig. Shop-Guthaben wird in Euro (EUR) ausgestellt und geführt. Wenn Sie in einer anderen Währung bezahlen, wird das Guthaben zu dem am Tag der Bestellung auf dieser Website verwendeten Wechselkurs auf Ihre Bestellung angerechnet, sodass der in Ihrer Währung angezeigte Betrag geringfügig von dem ursprünglich gezahlten Betrag abweichen kann. Wenn Sie diese Wechselkursdifferenz nicht tragen möchten, können Sie die Rückerstattung wählen, sofern diese Bedingungen sie vorsehen.

16. Unsere Verantwortlichkeiten und Grenzen

16.1 Wir erbringen die Dienstleistung mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis: Wir kaufen, was Sie beauftragt haben, führen die Aufzeichnungen gemäß Ziffer 9, deklarieren und versenden über den angegebenen Spediteur.

16.2 Wenn wir dies nicht tun (zum Beispiel ein falscher Artikel, eine von uns falsch eingegebene Adresse, eine falsche Zollerklärung), erbringen wir die Dienstleistung auf unsere Kosten erneut oder erstatten alles, was Sie bezahlt haben, nach Ihrer Wahl, und wir ersetzen Verluste, die eine vorhersehbare Folge unseres Versäumnisses sind.

16.3 Wir sind nicht verantwortlich für Entscheidungen von Zollbehörden oder Spediteuren in Ihrem Land, für durch diese verursachte Verzögerungen oder Verluste oder für die Rechtmäßigkeit der Einfuhr der Waren in Ihr Land, außer wie ausdrücklich in den Ziffern 12 und 13 vorgesehen. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

17. Ihre Pflichten

17.1 Sie müssen eine genaue Lieferadresse und Kontaktdaten angeben, für den Spediteur und den Zoll erreichbar sein, etwaige Einfuhrabgaben auf Anfrage bezahlen, die Sendungsverfolgung Ihres Pakets verfolgen, Ihr Konto sicher halten und uns umgehend über jede Änderung informieren.

18. Produktinformationen

18.1 Produktnamen, Beschreibungen und Bilder basieren auf Informationen von Herstellern und Verkäufern im Ursprungsland. Verpackung, Packungsgrößen, Warnhinweissprache und Produktversionen sind die des Ursprungsmarktes und können sich von denen unterscheiden, die in Ihrem Land verkauft werden. Waren werden so geliefert, wie sie vom Verkäufer im Ursprungsland verkauft werden.

19. Kommunikation und Beschwerden

19.1 Wir kommunizieren per E-Mail an die Adresse in Ihrem Konto. Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie [email protected]; wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, werden wir Sie informieren und mitteilen, ob wir bereit sind, einen alternativen Streitbeilegungsanbieter zu nutzen.

20. Datenschutz

20.1 Personenbezogene Daten werden wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben verarbeitet. Versand- und Zolldaten werden nur zur Ausführung Ihrer Bestellung mit unseren Fulfilment-Partnern und Zustelldiensten geteilt.

21. Änderungen dieser Bedingungen

21.1 Wir können diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen ändern. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Version gilt für diese Bestellung; die Versionsnummer und eine Aufzeichnung Ihrer Annahme werden mit Ihrer Bestellung gespeichert.

22. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

22.1 Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Hongkong. Jeder Rechtsstreit unterliegt der nicht-ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Hongkong. Wenn Sie Verbraucher sind, profitieren Sie auch von den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem Sie leben, und Sie können Verfahren vor den Gerichten dieses Landes einleiten; nichts in diesen Bedingungen hebt diese Rechte auf.

22.2 Sprache. Diese Bedingungen sind in englischer Sprache abgefasst. Übersetzungen in andere Sprachen dienen nur Ihrer Bequemlichkeit; bei Abweichungen zwischen einer Übersetzung und dem englischen Text gilt der englische Text. Wir können mit Ihnen über Ihre Bestellung auf Englisch kommunizieren.

23. Rückbuchungen, Zahlungsreklamationen und Rückrufe

23.1 Wenden Sie sich zuerst an uns. Wenn Sie ein Problem mit einer Bestellung oder einer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte zuerst an uns (Ziffer 19), bevor Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister bitten, eine Zahlung rückgängig zu machen. Wir erstatten jeden Betrag, der Ihnen nach diesen Bedingungen zusteht.

23.2 Nachweise. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie an der Kasse, dass Ihre Bestätigungen und Bestelldaten aufgezeichnet und gespeichert werden und Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister als Nachweis vorgelegt werden dürfen. Wird eine Rückbuchung, eine Zahlungsreklamation, ein Rückruf oder ein Erstattungsantrag eingeleitet, stellen wir diese Aufzeichnungen zusammen mit unseren Beschaffungs-, Versand- und Sendungsverfolgungsunterlagen zur Verfügung.

23.3 Unberechtigte Rückbuchungen. Wird eine Zahlung für eine Bestellung, die wir gemäß diesen Bedingungen ausgeführt haben, rückgängig gemacht oder beanstandet, widersprechen wir dem. Solange der Fall offen ist, können wir weitere Bestellungen, Shop-Guthaben oder einen Neuversand, die mit dieser Bestellung zusammenhängen, zurückhalten.

23.4 Betrugsverdacht. Wurde eine Zahlung ohne triftigen Grund rückgängig gemacht oder beanstandet oder haben wir begründeten Anlass, einen Zahlungsbetrug zu vermuten, können wir die Zahlung für künftige Bestellungen ablehnen. Eine von uns abgelehnte Zahlung wird entweder nicht angenommen oder, falls sie bereits eingegangen ist, erstattet und die Bestellung wird storniert.

23.5 Ein Kunde, eine Identität. Sie dürfen sich nicht unter verschiedenen Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Adressen registrieren oder Bestellungen aufgeben, um Ziffer 23.4 zu umgehen. Stellen wir aus nachvollziehbaren Gründen fest, dass eine Bestellung auf diese Weise aufgegeben wurde, nehmen wir keine Zahlung dafür an. Die Zahlung wird abgelehnt oder, falls sie bereits eingegangen ist, erstattet und die Bestellung wird storniert.

23.6 Ihre Rechte. Diese Ziffer schränkt weder Ihr Recht ein, eine von Ihnen nicht autorisierte Zahlung zu beanstanden, noch Ihre zwingenden Verbraucherrechte (Ziffer 22.1).

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Anhang: Versionsverlauf

v2.0: ersetzt v1.0 (1. Januar 2024). Ab dem Datum, an dem diese Version in Kraft tritt, handelt HitCubans als Ihr Einkaufsagent; Bestellungen, die vor diesem Datum aufgegeben wurden, unterliegen weiterhin v1.0. Einkaufsagentur-Modell; Gebühren werden an der Kasse separat angezeigt; Beschaffungseinleitungsgebühr; Weiterverkaufsmechanismus für zurückgesendete Pakete; Versandschutz mit drei Abhilfemaßnahmen; Shop-basierte Versandziele; Sprachklausel; Rückbuchungen, Zahlungsreklamationen und Rückrufe.